Luận Án Tiến Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Hướng Dẫn Viên Du Lịch Của Các Doanh Nghiệp Lữ Hành Trên Địa Bàn Hà Nội

Thứ nhất, luận án đã hệ thống hóa và bổ sung cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch. Xác định các tiêu chí đánh giá chất lượng hướng dẫn viên du lịch gồm 05 tiêu chí: Kiến thức chuyên môn; kỹ năng nghề nghiệp; thái độ và đạo đức nghề nghiệp (theo quan điểm khách hàng) và sức khỏe thể lực; kết quả thực hiện công việc hướng dẫn (theo quan điểm người sử dụng lao động).
Thứ hai, luận án cũng đã nghiên cứu lý thuyết về nâng cao chất lượng hướng dẫn viên du lịch của các doanh nghiệp lữ hành bao gồm 06 hoạt động: Tuyển chọn hướng dẫn viên du lịch; Bố trí và sử dụng hướng dẫn viên du lịch; Đào tạo, bồi dưỡng hướng dẫn viên du lịch; Đánh giá kết quả thực hiện công việc và các khuyến khích hướng dẫn viên du lịch; Phát triển hướng dẫn viên du lịch; Tạo môi trường, điều kiện làm việc và chế độ nghỉ ngơi; trong đó, đóng góp mới của luận án thể hiện ở nội dung phát triển hướng dẫn viên du lịch và đánh giá kết quả thực hiện công việc của hướng dẫn viên du lịch trong doanh nghiệp lữ hành.

• Luận án tiến sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Kinh doanh thương mại
  
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Tú; PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc
  
• Tác giả: Vũ Thị Thu Huyền
  
• Số trang: 237
  
• Kiểu file: PDF
  
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Thương mại 2021

Link Download
http://luanvan.moet.edu.vn/?page=1.31&view=38749
https://drive.google.com/uc?id=1BK_2tPlTPftDPUdtYDUlJqL9kiz6opcl
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1