Luận Văn Thạc Sĩ Chất Lượng Dịch Vụ, Giá Trị Cảm Nhận Và Sự Hài Lòng Dẫn Đến Ý Định Quay Lại Của Khách Hàng

Chất Lượng Dịch Vụ, Giá Trị Cảm Nhận Và Sự Hài Lòng Dẫn Đến Ý Định Quay Lại Của Khách Hàng Thuộc Hệ Thống Khách Sạn Kỳ Hòa​

Trong những năm gần đầy, ngành du lịch Việt Nam phát triển một cách nhanh chóng và trở thành một ngành quan trọng không thể thiếu trong nền kinh tế. Việt Nam hiện đang là một điểm đến nổi bật, được sự chú ý của cộng đồng thế giới, điều này được thể hiện rõ nét qua sự thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam qua các năm. Bên cạnh sự gia tăng đáng kể của khách quốc tế, khách du lịch nội địa cũng tăng qua các năm cụ thể: năm 1900 khách du lịch nội địa đạt 1 triệu lượt, đến năm 2019 lượng khách đã tăng lên 85 triệu lượt. Qua đó, cũng cho thấy được ngành du lịch ngày càng có sức ảnh hưởng tới kinh tế và đời sống tinh thần của mỗi người dân. - Tầm quan trọng của ngành du lịch đối với nền kinh tế. Ngành du lịch đã và đang mang lại doanh thu rất lớn cho ngành kinh tế của Việt Nam, trong năm 1990 thu được 1.340 tỷ đồng, đến năm 2019 tổng thu đã tăng lên 755.000 tỷ đồng. Trong đó, khách du lịch quốc tế đạt 421.000 tỷ đồng, khách du lịch nội địa đạt 334.000 tỷ đồng (Tổng Cục Du Lịch, 2020). Qua những số liệu trên cho thấy, ngành du lịch Việt Nam đã có một bước tiến đáng kể, thể hiện sự quyết tâm không ngừng nghỉ để đưa ngành du lịch trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn theo mục tiêu Nghị quyết 08-NQ/TW ngày 16/01/2017 của Bộ Chính Trị.

• Luận văn thạc sĩ du lịch
• Chuyên ngành Du lịch học
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Xuân Nhĩ
• Tác giả: Huỳnh Thỵ Anh Chi
• Số trang: 188
• File PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Nguyễn Tất Thành 2021

Link download
https://elib.ntt.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=35043
https://drive.google.com/file/d/1LERdK4L7TNOy_ptdBtIwBpCDLjHr5eRA
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1