Luận Văn Thạc Sĩ Ảnh Hưởng Của Marketing Quan Hệ Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng

Ảnh Hưởng Của Marketing Quan Hệ Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng - Một Nghiên Cứu Tại Các Siêu Thị Điện Máy Ở TPHCM​

Trước đây, lý thuyết vê marketing theo quan điểm truyện thông chủ yêu tập trung vào cách tiếp cận của người bán hàng hướng tới việc đạt được các mục tiêu, chưa quan tâm đến đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Moller (2006) cho rằng marketing truyền thống chỉ định hướng nội bộ: tập trung vào bán hàng, đặc tính của sản phẩm mà không quan tâm đến hành vi thụ động của khách hàng cũng như không chú trọng đến tương tác, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS. Lê Văn Hiền
• Tác giả: Nguyễn Mạnh Đồng
  
• Số trang: 119
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2013

Link Download
https://nitroflare.com/view/E9D1A6D9063D375
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1