Luận Văn Thạc Sĩ Ảnh Hưởng Của Marketing Quan Hệ Đến Lòng Trung Thành Khách Hàng

Ảnh Hưởng Của Marketing Quan Hệ Đến Lòng Trung Thành Khách Hàng - Nghiên Cứu Trong Lĩnh Vực Tôm Giống Tại Thị Trường Tỉnh Phú Yên​

Trong nền kinh tế thị trường với môi trường cạnh tranh và phức tạp như ngày nay, lòng trung thành của khách hàng là yếu tố rất quan trọng cho các doanh nghiệp đạt được và duy trì lợi thế cạnh trạnh. Trong thời đại mới, marketing không chỉ là phát triển, phân phối và bán hàng mà nó đang dịch chuyển hướng đến xây dựng và duy trì mối quan hệ dài hạn có lợi lẫn nhau với khách hàng. Triết lý kinh doanh mới này gọi là marketing quan hệ (Relationship Marketing - RM). Thuật ngữ RM lần đầu tiên được sử dụng tại Hoa Kỳ vào năm 1983 (Berry, 1983). Nó có nguồn gốc ở châu Âu vào những năm 1980, nơi các doanh nghiệp nhanh chóng bắt đầu sử dụng chiến lược kinh doanh. Sau đó, RM đã lan rộng một cách nhanh chóng và được áp dụng rộng rãi trên thế giới.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS. Trần Đăng Khoa
• Tác giả: Đặng Kim Long
  
• Số trang: 125
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2015

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1pUObuFg9I078kQ8l4oTFKD2onltpWoU8
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1