Nghiên cứu đề tài “Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ công về thuế tại Đội Tuyên truyền hỗ trợ của Chi cục Thuế quận 10” khám phá tác động của các nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ công tác động đến sự hài lòng của người nộp thuế nhìn từ góc độ người nộp thuế. Dựa trên cơ sở lý thuyết, một mô hình lý thuyết cùng sáu giả thuyết nghiên cứu được đề nghị. Đề tài thực hiện phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định lượng gồm 02 giai đoạn: định lượng sơ bộ (n = 20) và định lượng chính thức (n = 209) đã được tiến hành. Phương pháp xử lý dữ liệu bằng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), xây dựng mô hình hồi quy đa biến và kiểm định các giả thuyết. Luận văn thạc sĩ kinh tế Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã Số : 60340102 Tác giả: Triệu Chí Hùng Hướng dẫn: PGS TS. Nguyễn Phú Tụ 127 Trang File PDF Trường ĐH Quốc Tế Hồng Bàng 2016 Link Download http://graduate.hbu.edu.vn/Resources/Docs/SubDomain/TRIEU CHI HUNG.pdf http://sachviet.edu.vn/threads/dvd-ebook-luan-van-kinh-te-chuyen-nganh-quan-tri-kinh-doanh.43444/https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1