Luận Văn Thạc Sĩ Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Cá Nhân Đối Với Dịch Vụ Truyền Hình

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Cá Nhân Đối Với Dịch Vụ Truyền Hình Trả Tiền Của Công Ty TNHH Truyền Hình Cáp Saigon Tourist​

Xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết giữa các thành phần chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng. Từ kết quả đạt được, nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị để các lãnh đạo Công ty TNHH truyền hình cáp Saigon Tourist cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng cá nhân. Kết quả nghiên cứu cho thấy các thành phần đo lường chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền có mối quan hệ dương với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng. Mức độ giải thích của là 65,5% sự biến thiên phương sai của lòng trung thành khách hàng cá nhân.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
  
• Người hướng dẫn: TS. Vũ Văn Đông
• Tác giả: Đặng Quang Đà
• Số trang: 132
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu 2021

Link Download
http://thuvienso.bvu.edu.vn/handle/TVDHBRVT/20478
https://drive.google.com/file/d/1Npjlpd5rbf0eQ1y4kuQmWhxGg0Y33cjV
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1