Luận Văn Thạc Sĩ Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Sử Dụng Dịch Vụ Môi Giới T

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Sử Dụng Dịch Vụ Môi Giới Tại Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán KIS Việt Nam​

Thị trường chứng khoán (TTCK) xuất hiện ở Việt Nam từ năm 2000, có 7 Công ty chứng khoán (CTCK), vốn hóa thị trường chỉ đạt 1% GDP. Đến cuối năm 2023, Việt Nam đã có hơn 80 CTCK, với tổng giá trị vốn hoá 82,15% GDP. Tính đến 31/3, thị trường chứng khoán cả nước có tổng cộng 7,04 triệu tài khoản NĐT. Trong đó, số tài khoản NĐT trong nước là 6,98 triệu tài khoản, chiếm 99% toàn thị trường, số lượng NĐT cá nhân nước ngoài mở tài khoản là 38.897 tài khoản, số tài khoản của các tổ chức nước ngoài là 4.382 tài khoản. Từ đó ta có thể thấy TTCK trong thời gian qua đã phát triển rất nhanh và có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc huy động vốn và nâng cao hiệu quả thị trường tài chính Việt Nam. Tuy nhiên, nói riêng về nghiệp vụ môi giới chứng khoán (MGCK) gần đây đang có những bước chuyển mình. Theo thống kê vào quý cuối năm 2023, tổng doanh thu môi giới của các CTCK giảm hơn 21% so với quý III. Lý do là các CTCK lao vào cuộc đua miễn, giảm phí MGCK để giành thị phần, mức độ cạnh tranh trong ngành chứng khoán ngày càng trở nên khốc liệt. Biên lợi nhuận mảng môi giới sẽ còn tiếp tục giảm vì chính sách “zero fee” được dự đoán là xu hướng tương lai, các nhà đầu tư được đào tạo để tự giao dịch. Dù vậy, hoạt động MGCK vẫn đóng vai trò rất quan trọng đối với các CTCK, bởi đây là bộ phận góp phần xây dựng tệp khách hàng qua đó bán chéo các sản phẩm, dịch vụ khác của công ty.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính ngân hàng
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Phan Bùi Gia Thủy
• Tác giả: Bùi Thị Thái Hằng
• Số trang: 76
• File PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Nguyễn Tất Thành 2024

Link download
https://elib.ntt.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=52351
https://drive.google.com/file/d/1ljwGeGLRwjrsgZZsBWvg6HmwkaerkujN
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1