Luận Văn Thạc Sĩ Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Về Dịch Vụ Thư Viện Trường ĐH Nguyễn Tất Thành

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Về Dịch Vụ Thư Viện Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành​

Hệ thống Thư viện tại các Trường đại học, Cao đẳng có tầm quan trọng rất lớn bên cạnh đội ngũ giảng viên và cơ sở vật chất. Để học tốt theo hình thức tín chỉ, thì nguồn tài liệu tham khảo dồi dào của thư viện trong đó có cả tài liệu số sẽ tạo điều kiện cho sinh viên tiếp thu tốt kiến thức trên lớp. Do vậy, đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên tại thư viên trường đại học Nguyễn Tất Thành, để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân cố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về thư viện và đề xuất một số giải pháp đề hoàn thiện hơn về thư viện Trường Đại học Nguyễn Tất Thành. Mô hình nghiên cứu dựa trên nền tảng lý thuyết thang đo SERVQUAL thể hiện qua sáu nhân tố: Phương tiện hữu hình, Tin cậy, Đáp ứng, Năng lực phục vụ, Đồng cảm và Thư viện số. Mô hình này được hình thành thông qua ý kiến các chuyên gia và giảng viên và được chọn ra với các nhân tố có tầm quan trọng, tác động nhiều nhất đến hoạt động thư viện. Số liệu nghiên cứu chính thức được thu thập bằng phương pháp chọn mẩu ngẫu nhiên phân tầng với tiêu chí phân tầng theo khối. Có số phiếu phù hợp để phân tích hồi quy đa biến để xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng phục vụ thư viện và để phân tích mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng phục vụ thư viện của trường.

• Luận văn thạc sĩ Kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Trần Đình An
• Tác giả: Nguyễn Hoàng Tấn Đạt
• Số trang: 124
• File PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Nguyễn Tất Thành 2020

Link download
https://elib.ntt.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=28523
https://drive.google.com/file/d/16bOj9qR391nHtOi63dXdkKjbe_Uibdko
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1