Luận Văn Thạc Sĩ Các Yếu Tố Quyết Định Đến Lựa Chọn Sử Dụng Dịch Vụ Đường Sắt Của Hành Khách

Các Yếu Tố Quyết Định Đến Lựa Chọn Sử Dụng Dịch Vụ Đường Sắt Của Hành Khách​

Ngành Đường sắt đang hoạt động khai thác tại Việt Nam phải cạnh tranh mạnh mẽ với các ngành vận tải khác như Hàng không, Đường bộ, Đường thủy trong việc dành thị phần vận tải, sự cạnh tranh trên thị trường vận tải ngày một nhiều hơn. Để nắm bắt tốt hơn cơ hội và đối diện với những thách thức đó, Ngành Đường sắt cần nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ hành khách để tăng sức cạnh tranh với các ngành vận tải khác. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng cũng như đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ Đường sắt của hành khách. Đề tài cung cấp những thông tin và luận cứ khoa học về đo lường chất lượng dịch vụ, để từ đó các nhà quản trị trong ngành Đường sắt nắm bắt được, dựa vào đó đề ra các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch hành khách, nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất lượng dịch vụ , góp phần nâng cao mức độ hài lòng của hành khách.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Dương Cao Thái Nguyên
• Tác giả: Nguyễn Tài Dũng
• Số trang: 127
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh 2015

Link Download
http://data.lib.hutech.edu.vn/Bookdetails.aspx?id=102428
https://drive.google.com/uc?id=11SjlSa_wMogEnbsK5ptEHe6HxvyFvmOn
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1