Đúng như câu nói “hành là chính”, một điều thường dễ nhận thấy là sự khó chịu, thiếu thoải mái của người dân cũng như doanh nghiệp khi đến thực hiện các thủ tục hành chính tại các cơ quan nhà nước. Bởi đến đây người dân thay vì được hướng dẫn, được đồng hành thực hiện các thủ tục nhanh, gọn thì họ bị hành phải thực hiện cơ số các thủ tục không cần thiết. Các thủ tục này luôn phức tạp, rườm rà, thiếu công khai minh bạch và nhiêu khê, gây tốn kém cho người dân và doanh nghiệp. Những điều này ảnh hưởng trực tiếp đến việc giải quyết công việc của người dân, giảm lòng tin của nhân dân với nhà nước và bộ máy hành chính nhà nước. Luận văn thạc sĩ kinh tế Chuyên ngành Quản lý kinh tế Người hướng dẫn khoa học: GS, TS. Nguyễn Bách Khoa Tác giả: Trịnh Xuân Huân Số trang: 118 File PDF-TRUE Ngôn ngữ: Tiếng Việt Đại học Thương mại 2018 Link download https://dlib.tmu.edu.vn/handle/123456789/13213 https://drive.google.com/file/d/1w2HzzrvExeNBZ7vgCdft1AqDuuKkH7F_https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1