Luận Văn Thạc Sĩ Chất Lượng Dịch Vụ Internet ADSL Của Viettel

Chất Lượng Dịch Vụ Internet ADSL Của Viettel ​

Trong những năm gần đây, tỷ trọng của lĩnh vực dịch vụ đóng góp vào GDP của Việt Nam đang có xu hướng tăng (năm 2005, đóng góp của ngành dịch vụ vào GDP là 42.5%; năm 2010 42.83% và 2013 là 43.31%) và đi kèm là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Do đó, nâng cao chất lượng dịch vụ đã trở thành vấn đề quan trọng hàng đầu để các doanh nghiệp dịch vụ thoả mãn khách hàng và sống còn trong sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Điều này cũng hoàn toàn đúng với ngành dịch vụ viễn thông ở nước ta – một thị trường đầy tiềm năng. Theo Sách Trắng viễn thông 2013, Việt Nam luôn được thế giới đánh giá là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng số người dùng Internet nhanh nhất hàng năm.

• Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn khoa học: TS Phan Chí Anh
• Tác giả: Đàm Thị Thủy
• Số trang: 87
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học quốc gia Hà Nội 2014

Link Download
http://dlib.vnu.edu.vn/iii/cpro/DigitalItemViewPage.external?lang=vie&sp=1058650&sp=T&sp=4&suite=def
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1