Luận Văn Thạc Sĩ Chất Lượng Dịch Vụ Suất Ăn Của Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam

Chất Lượng Dịch Vụ Suất Ăn Của Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam​

Trong bối cảnh hiện nay, nền kinh tế hội nhập, phát triển, thị trường cạnh tranh gay gắt, các sản phẩm, dịch vụ không ngừng được đổi mới, nâng cao để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, thì áp lực đặt ra đối với các doanh nghiệp là cần có những định hướng cụ thể để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mang đến sự hài lòng cho khách hàng, từ đó thu hút khách hàng và đem đến lợi nhuận cho doanh nghiệp. Chất lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều đến sự hài lòng của khách hàng. Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng thỏa mãn nhu cầu của họ thì doanh nghiệp đó đã bước đầu làm cho khách hàng hài lòng. Do đó, muốn nâng cao sự hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Phan Chí Anh
• Tác giả: Hoàng Phương Thảo
• Số trang: 124
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội 2020

Link Download
https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/96840
https://drive.google.com/uc?id=1DC_wgBVRKPgGk8KOKZF5br3e7TRrWTrO
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1