Luận Văn Thạc Sĩ Đánh Giá Về Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TNHH MTV Standard Chartered Tại Hà Nội

Đánh Giá Về Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TNHH MTV Standard Chartered Tại Hà Nội ​

Đối với các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì cạnh tranh về giá cả, về chất lượng đã là một điều hiển nhiên. Bên cạnh đó, thì các công ty đã hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần hiệu quả: Cạnh tranh bằng cách tạo sự thân thiết với khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Vậy việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng hiện tại để đưa ra các chiến lược và giải pháp nhằm phục vụ Khách hàng tốt hơn luôn là vấn đề mà các doanh nghiệp hiện nay rất quan tâm.

• Luận văn thạc sĩ Tài chính Ngân hàng
• Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Đinh Xuân Cường
• Tác giả: Nguyễn Xuân Trường
• Số trang: 82
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học quốc gia Hà Nội 2015

Link Download
http://dlib.vnu.edu.vn/iii/cpro/DigitalItemViewPage.external?lang=vie&sp=1058554&sp=T&sp=4&suite=def
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1