Luận Văn Thạc Sĩ Đo Lường Các Yếu Tố Tạo Giá Trị Cảm Nhận Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Gia Công Phần Mềm

Đo Lường Các Yếu Tố Tạo Giá Trị Cảm Nhận Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Gia Công Phần Mềm Của Công Ty KMS​

Mục đích chính của đề tài là xác định các yếu tố tạo giá trị cảm nhận khách hàng đối với dịch vụ gia công phần mềm của công ty KMS và xây dựng thang đo đo lường các yếu tố đó. Dựa vào mô hình nghiên cứu của La Vinh Q. và các cộng sự (2005) cùng với các mô hình nghiên cứu của các tác giả khác, tác giả đã đưa ra mô hình nghiên cứu đề nghị (Các yếu tố của giá trị cảm nhận khách hàng là Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng kĩ thuật, Định hướng khách hàng, Sự đổi mới và Danh tiếng). Cũng từ thang đo xây dựng trong nghiên cứu của La Vinh Q. và các cộng sự (2005) kết hợp với nghiên cứu định tính với phương pháp phỏng vấn chuyên sâu, tác giả đã bước đầu xây dựng thang đo phù hợp với nghiên cứu của mình. Đồng thời, kết quả nghiên cứu định tính cũng là cơ sở để tác giả đưa ra mô hình nghiên cứu chính thức.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS Phạm Xuân Lan
• Tác giả: Nguyễn Quốc Hùng
  
• Số trang: 117
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2013

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1Gk74zgzMtc3rM89uR3fA-ADTCWs18z6D
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1