Luận Văn Thạc Sĩ Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo Nhân Lực Ngành Du Lịch Khách Sạn Tại Trường Cao Đẳng Du Lịch

Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo Nhân Lực Ngành Du Lịch Khách Sạn Tại Trường Cao Đẳng Du Lịch Vũng Tàu​

Luận văn này thực hiện đánh giá chất lượng đào tạo nhân lực ngành Du lịch – Khách sạn hiện nay tại trường Cao đẳng Du Lịch Vũng Tàu trên quan điểm đào tạo là một dịch vụ từ đó đưa ra các đề xuất nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Du lịch – Khách sạn tại trường Cao đẳng Du Lịch Vũng Tàu . Trên quan điểm đào tạo là một dịch vụ, qua nghiên cứu lý thuyết, tác giả lựa chọn mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo thông qua cảm nhận của khách hàng về chất lượng – mô hình SERVPERF. SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ qua cảm nhận của khách hàng do đó cần xác định các nhóm khách hàng của đào tạo. Dựa trên nghiên cứu lý thuyết về dịch vụ, khách hàng và qua các nghiên cứu đi trước về khách hàng của dịch vụ đào tạo, tác giả xác định dịch vụ đào tạo có ba nhóm khách hàng là: người dạy, người học và người sử dụng lao động (doanh nghiệp).

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
  
• Người hướng dẫn: TS. Đặng Thanh Vũ
• Tác giả: Đào Thanh Vân
• Số trang: 101
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu 2019

Link Download
http://thuvienso.bvu.edu.vn/handle/TVDHBRVT/19795
https://drive.google.com/file/d/1coeflUKlM2A20ilHnS5HjzMZT21er27B
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1