Luận Văn Thạc Sĩ Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Di Động Của Mạng Viễn Thông VNPT Tỉnh Bắc Giang

Trong điều kiện cạnh tranh, chất lượng trở thành tiền đề cho hiệu quả hoạt động và phát triển của các doanh nghiệp Viễn thông, đảm bảo lợi nhuận và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Các dịch mới liên tục xuất hiện và trở nên bão hòa với tốc độ nhanh chưa từng có, các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào việc cải tiến, đổi mới sản phẩm của mình để đạt được thành công như mong muốn. Do đó, các doanh nghiệp buộc phải tự mình tìm những cách khác nhau để cạnh tranh với các đối thủ của mình. Từ khi chất lượng dịch vụ xuất hiện khách hàng có thể đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua các tiêu chuẩn chất lượng được công bố công khai của các doanh nghiệp. Nhiều nhà nghiên cứu cũng như các chuyên gia đã cố gắng để xác định, đo lường và quản trị chất lượng dịch vụ.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Phạm Thị Thanh Hồng
• Tác giả: Đào Văn Nghị
• Số trang: 102
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Bách khoa Hà Nội 2017

Link Download
http://dlib.hust.edu.vn/handle/DHBKHN_123456789/9564
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1