Luận Văn Thạc Sĩ Giải Pháp Nâng Cao Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại NH TMCP

Giải Pháp Nâng Cao Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi Nhánh Nhà Rồng​

Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, để nâng cao năng lực hoạt động và năng lực cạnh tranh, các ngân hàng Thương mại (NHTM) phải đảm bảo nhiều yếu tố. Trong đó, công nghệ tiên tiến và phát triển dịch vụ (DV) là hai yếu tố quan trọng góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của các NH. Dịch vụ ngân hàng bán lẻ (DVNHBL) được xem là xu hướng chung của nhiều NH trong khu vực cũng như trên thế giới. Bởi DVNHBL đang là mô ̣ t lĩnh vực không chỉ mang la ̣ i rủi ro thấp, biên lơị nhuâṇ cao mà nó còn taọ tiền đề cho hầu hết các dic̣ h vu ̣ khác phát triển. Bên cạnh đó, cùng với sự phát triển kinh tế xã hội, nhu cầu sử dụng các DVNH của các cá nhân cho mục đích tiêu dùng và kinh doanh ngày càng gia tăng. Đáp ứng được các nhu cầu này sẽ mang lại cho NH số lượng khách hàng lớn cùng với đó là các khoản lợi nhuận thu từ các sản phẩm dịch vụ NH bán lẻ. (Nguyễn Thu Giang, 2016).

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Quan Huân
• Tác giả: Nguyễn Ngọc Trọng
  
• Số trang: 93
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2018

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1UeHsubO-QQXy9zbz9eIefy7pSDcYaoQk
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1