Luận Văn Thạc Sĩ Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Doanh Nghiệp Xuất Nhập Khẩu Về Chất Lượng Dịch Vụ Đại Lý Hải Quan

Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ Đại lý hải quan tại tỉnh Bà RịaVũng Tàu, tác giả đã khảo sát, quan sát, phân tích thực trạng, và tìm ra những mặt còn thiếu sót để từ đó đề ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Đại lý hải quan tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu về chất lượng dịch vụ đại lý hải quan tại tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu ” .
Nghiên cứu này dựa trên cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ kết hợp với sự kế thừa kết quả nghiên cứu của tác giả Parasurama và công sự (1988) về những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Trên nền tảng mô hình và những kết quả đó, tác giả đã tiến hành thảo luận nhóm nhằm kiểm tra lại những yếu tố của tác giả có phù hợp với quá trình nghiên cứu cũng như khám phá ra những yếu tố mới để bổ sung thêm vào nghiên cứu đồng thời loại bỏ những biến quan sát chưa phù hợp với thang đo.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
  
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Quang Huân
• Tác giả: Phạm Thị Khánh Hòa
• Số trang: 118
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu 2021

Link Download
http://thuvienso.bvu.edu.vn/handle/TVDHBRVT/20462
https://drive.google.com/file/d/1ilRWmDMmBsI4zrF66MoN2OWA0E9ukIWp
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1