Luận Văn Thạc Sĩ Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Internet Cáp Quang FIBERVNN

Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Internet Cáp Quang FIBERVNN Tại VNPT Tân Bình​

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc sử dụng Internet đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người. Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ cáp quang, chất lượng dịch vụ Internet đã được nâng lên một tầm cao mới, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Người dùng ngày càng đòi hỏi một kết nối Internet ổn định và nhanh chóng. Việc nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực này rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của thị trường. Sự hài lòng của khách hàng không chỉ làm tăng doanh thu mà còn giúp doanh nghiệp giảm chi phí marketing và tăng cường uy tín thương hiệu. Khách hàng hài lòng sẽ ổn định và ít có khả năng chuyển đổi sang sử dụng dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo và thu hút khách hàng mới. Sự chia sẻ trải nghiệm tích cực từ khách hàng cũng góp phần vào việc xây dựng uy tín thương hiệu. Hơn nữa, sự hài lòng cũng mang lại lợi ích bổ sung như tăng cơ hội bán hàng lại và thu hút nhân viên tài năng muốn làm việc cho doanh nghiệp có danh tiếng tốt.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Hoàng Lệ Chi
• Tác giả: Đặng Duy Khương
• Số trang: 131
• File PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Nguyễn Tất Thành 2024

Link download
https://elib.ntt.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=50819
https://drive.google.com/file/d/1GSvR_zr3LGuR46j6Ey6wkVtWLWFqasLS
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1