Luận Văn Thạc Sĩ Hệ Thống Tự Động Phân Luồng Câu Hỏi Và Giải Đáp Yêu Cầu Trực Tuyến

Hiện tại việc tiếp nhận, giải quyết và trả lời câu hỏi thắc mắc hoặc yêu cầu của người dùng như (Hệ thống hỏi đáp Q&A và giải quyết thắc mắc): của khách hàng trong hoạt động thương mại, của người dân trong thủ tục hành chính, của học sinh - sinh viên trong hoạt động đào tạo của các trường đại học - cao đẳng ... là rất lớn. Các hoạt động tiếp nhận câu hỏi và trả lời câu hỏi hiện nay đều là hoạt động mang tính thủ công mà chưa có công cụ nào trợ giúp. Việc tiếp nhận và xử lý còn chậm, thiếu chính xác và chưa công khai minh bạch. Các câu hỏi và yêu cầu của người dùng thì đi vào nhiều lĩnh vực và thuộc nhiều đối tượng trả lời khác nhau, việc lựa chọn đúng đối tượng trả lời gây khó khăn và hiểu nhầm cho người dùng dẫn đến các câu hỏi và yêu cầu thường không được trả lời thỏa đáng.

• Luận văn thạc sĩ tin học
• Chuyên ngành Kỹ thuật phần mềm
• Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Phạm Ngọc Hùng
• Tác giả: Nguyễn Đắc Nam
• Số trang: 70
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Công nghệ - ĐHQG Hà Nội 2017

Link Download
http://lib.uet.vnu.edu.vn/handle/123456789/939
https://drive.google.com/uc?id=1xq11tmyc6vQBCeP_78KriGoYtN_0fTSF
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1