Luận Văn Thạc Sĩ Hoàn Thiện Việc Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Tiêu Chuẩn ISO 9001-2008

Hoàn Thiện Việc Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Tiêu Chuẩn ISO 9001-2008 Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Bắc Sài Gòn​

Trong nền kinh tế thị trường, hệ thống Ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp vốn cho các doanh nghiệp để mở rộng sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó, quy mô và thị trường hoạt động của các ngân hàng thương mại (NHTM) không ngừng mở rộng. Tính từ năm 1990 đến nay, mức huy động vốn của các ngân hàng tăng gấp hơn 20 lần và cho vay nền kinh tế tăng gấp 30 lần. Tỷ lệ vốn huy động của các NHTM và cho vay nền kinh tế so với GDP ngày càng tăng qua các năm. Điều này dẫn đến sự cạnh tranh trong việc thu hút và chăm sóc khách hàng giữa các NHTM. Để tồn tại và phát triển, các NHTM phải liên tục cải tiến, nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Hệ thống quản lý chất lượng theo Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đã tập hợp các kinh nghiệm quản lý chất lượng, được chấp nhận thành tiêu chuẩn quốc gia của rất nhiều nước trên thế giới.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Thị Ánh
• Tác giả: Bùi Hoàng Anh
  
• Số trang: 131
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2013

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1KktLXq1InbulES-jEgRoldYzPslc1SxP
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1