Luận Văn Thạc Sĩ Mối Quan Hệ Giữa Trải Nghiệm Thương Hiệu, Tín Nhiệm Thương Hiệu, Sự Hài Lòng Và Lòng Trung Thành

Mối Quan Hệ Giữa Trải Nghiệm Thương Hiệu, Tín Nhiệm Thương Hiệu, Sự Hài Lòng Và Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Sản Phẩm Bitis Tại Thị Trường Tp.HCM​

Mục đích chính của đề tài “Mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm Biti’s tại thị trường TPHCM” là đề xuất thang đo về mối quan hệ giữa bốn yếu tố: trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu, sự hài lòng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng. Nghiên cứu dựa trên cơ sở lý thuyết và thang đo về trải nghiệm thương hiệu của tác giả Brakus và cộng sự (2009), mô hình lý thuyết và thang đo về giá trị trải nghiệm khách hàng của tác giả Holbrook (1994), Mathwick và cộng sự (2001), mô hình lý thuyết về tín nhiệm thương hiệu của Elena Delgado-Ballester (2001), đồng thời có sự tham khảo các công trình nghiên cứu của những tác giả trên thế giới. Trên cơ sở đó, mô hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa các yếu tố trải nghiệm thương hiệu, tín nhiệm thương hiệu.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS. Trần Văn Đạt
• Tác giả: Trịnh Trung Kiên
• Số trang: 130
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh 2018

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1iv40k-tCP1DE_ekh0fd_QYtDoJ9ORFgG
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1