Luận Án Tiến Sĩ Một Số Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Đối Với Thương Hiệu Ngân Hàng Của Khách Hàng Cá Nhân

Một Số Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Đối Với Thương Hiệu Ngân Hàng Của Khách Hàng Cá Nhân Gửi Tiền Tiết Kiệm​

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng, với trường hợp điển hình là dịch vụ gửi tiền tiết kiệm cá nhân, luận án đã bổ sung và chứng minh tác động tích cực của nhân tố “cam kết từ mối quan hệ”. Mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên ngân hàng tạo ra sự cam kết gửi tiền và duy trì lượng tiền gửi đối với ngân hàng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra nhân tố này có thể giúp giải thích rõ hơn lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng bán lẻ.

• Luận án tiến sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
  
• Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Trương Đình Chiến
• Tác giả: Đào Cẩm Thủy
• Số trang: 219
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế Quốc Dân 2019

Link Download
http://luanvan.moet.edu.vn/?page=1.31&view=33453
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1