Luận Văn Thạc Sĩ Một Số Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Về Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng

Một Số Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Về Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Tại Ngân Hàng TMCP Nam Việt Tp. Hồ Chí Minh​

Hiện nay xu hướng toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực đang diễn ra mạnh mẽ, cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ và sự mở cửa thị trường, trong lĩnh vực Ngân hàng đã diễn ra sự cạnh tranh quyết liệt giữa các Ngân hàng nhà nước, Ngân hàng Thương Mại Cổ phần và Ngân hàng Nước ngoài cung cấp dịch vụ trên thị trường Tài chính Ngân hàng Việt Nam. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt đó, khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của Ngân hàng. Ngân hàng nào dành được mối quan tâm và sự trung thành của khách hàng Ngân hàng đó sẽ thắng lợi và phát triển. Chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng đang trở thành một chiến lược kinh doanh có tầm quan trọng bậc nhất.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thanh Hội
• Tác giả: Nguyễn Thái Hưng
  
• Số trang: 111
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2010

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1oAnhUiF16clh5xzJjbt_huekzy28ZEmc
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1