Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Du Lịch Tại Khách Sạn Hoàn Cầu Thành Phố Hồ Chí Minh

Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Du Lịch Tại Khách Sạn Hoàn Cầu Thành Phố Hồ Chí Minh​

Ngày nay, Việt Nam đã trở thành một điểm du lịch hấp dẫn được nhiều tổ chức về ngành du lịch khách sạn, tạp chí du lịch quốc tế đánh giá cao, với những giải thưởng mang tầm vóc khu vực và thế giới. Cùng với lượng du khách nội địa và quốc tế ngày càng nhiều, ngành du lịch đem lại nguồn doanh thu lớn cho đất nước. Cụ thể trong năm 2019, Việt Nam đón lượng khách quốc tế kỷ lục 18 triệu lượt (tăng 16.2% so với năm 2018), du khách nội địa đạt 85 triệu lượt (tăng 6.3% so với năm 2018), ngành du lịch đóng góp 9.2% GDP của nền kinh tế quốc gia. (Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam, 2019) Để tạo thành sản phẩm du lịch chất lượng, ngoài các yếu tố về tài nguyên, hạ tầng, cơ sở vật chất thì con người cũng là nguồn nhân lực then chốt góp phần xây dựng sản phẩm du lịch có chất lượng. Thật vậy, các dịch vụ của ngành du lịch khách sạn phần lớn được tạo ra bởi tác phong phục vụ của nhân viên, từ sự chào đón nồng nhiệt vui tươi của nhân viên lễ tân, sự phục vụ chuyên nghiệp của anh hầu bàn, sự ngăn nắp sạch sẽ đến từ chị dọn phòng, tất cả cùng tạo nên không khí thân mật, tâm lý thoải mái khiến du khách hài lòng và lưu luyến khi kết thúc kỳ nghỉ, giá trị của sản phẩm chỉ có từ nhân tố con người mới làm được như vậy, máy móc thiết bị chỉ hỗ trợ cho công việc được thuận tiện và nhanh gọn hơn.

• Luận văn thạc sĩ du lịch
• Chuyên ngành Du lịch học
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Lan Phương
• Tác giả: Nguyễn Thị Như Ngọc
• Số trang: 87
• File PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Nguyễn Tất Thành 2021

Link download
https://elib.ntt.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=35086
https://drive.google.com/file/d/1bNUg6b4TP2t3Xg6IswVKcJbSz-hE5gWA
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1