Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Công Ty Lữ Hành Hanoitourist

Hiện nay, hội nhập vào xu thể chung của thể giới, ngành du lịch ngày càng phát triển nhanh, chiếm vị trí quan trọng trong nẻn kinh tế quốc dân và được coi là một ngành kinh tế mũi nhọn đem lại nguôn thu rất lớn cho ngân sách Nhà nước, giải quyết được công ăn việc làm cho người lao động, góp phần bảo tôn và phát triển nên văn hoá mang đậm đà bản sắc dân tộc. Ngành du lịch phát triển mạnh mẽ, đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ra đời hàng loạt. Sự phát triển về quy mô cũng như số lượng các doanh nghiệp du lịch nói chung và các công ty lữ hành nói riêng một mặt đã tạo ra bước ngoặt trương thành của ngành du lịch, mặt khác tạo nên áp lực cạnh tranh rất lớn giữa các công ty lữ hành.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Hóa
• Tác giả: Đặng Thị Giang
• Số trang: 95
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Thương mại 2017

Link Download
http://119.15.169.64:5552/pages/opac/wpid-detailbib-id-42593.html
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1