Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPbank)

Hiện nay, quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, cùng với việc ký kết thành công hàng loạt các hiệp định thương mại tự do, đã mở ra những cơ hội và thử thách mới cho nền kinh tế nước ta. Những thách thức đáng kể này xuất hiện trong tất cả các ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh, trong đó dịch vụ ngân hàng là một trong những ngành chịu tác động vô cùng lớn.Bên cạnh những lợi ích không thể phủ nhận trong việc tiếp cận nguồn vốn, chuyển giao công nghệ, kinh nghiệm chuyên gia… xu thế hội nhập cũng buộc ngân hàng thương mại phải chấp nhận bước vào một cuộc cạnh tranh gay gắt hơn, không chỉ từ phía các ngân hàng nội địa mà còn từ nhiều ngân hàng nước ngoài.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
  
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
  
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Thu Hằng
  
• Tác giả: Nguyễn Thị Thủy
  
• Số trang: 106
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Ngoại thương 2018

Link Download
http://nitroflare.com/view/2A5F1270145E746
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1