Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi Nhánh Hoàn Kiếm​

Hướng tới đối tượng khách hàng cá nhân (KHCN) là chiến lược của các NH ngày nay nhằm đa dạng nguồn thu từ cung ứng dịch vụ. Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các NH nói riêng và các tổ chức cung ứng dịch vụ NH nói chung ngày càng gay gắt, nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng cũng như yêu cầu của khách hàng khắt khe hơn đã buộc các NH không chỉ quan tâm đến khả năng sinh lời trong cung ứng các dịch vụ mà còn phải tìm cách để giữ chân khách hàng.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng
  
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phan Thị Thu Hà
• Tác giả: Phạm Thị Lan Anh
• Số trang: 128
  
• Kiểu file: PDF_OCR
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế Quốc dân 2017

Link Download
https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/17552
https://drive.google.com/file/d/1wZXTghErKaub6O2G_JubXM6AFdSg0zUR
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1