Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Internet Cáp Quang Tại VNPT Quảng Bình

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Internet Cáp Quang Tại VNPT Quảng Bình​

Trên cơ sở phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Internet cáp quang của VNPT Quảng Bình để từ đó có những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng sử dụng. Đối tượng nghiên cứu: Là các khách hàng sử dụng dịch vụ Internet cáp quang của VNPT Quảng Bình 2. Các phương pháp nghiên cứu đã sử dụng Luận văn sử dụng số liệu thứ cấp từ các báo cáo của phòng Kế hoạch – Kinh doanh, Phòng Điều hành – Nghiệp vụ, Phòng Kế toán, Phòng Khách hàng tổ chức doanh nghiệp của VNPT Quảng Bình, niên giám thống kê của thành phố, các tài liệu kinh tế - xã hội, Internet… Đề tài tiến hành thu thập số liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn ngẫu nhiên các khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ Internet cáp quang của VNPT Quảng Bình thông qua bảng hỏi. Sử dụng tổng hợp các phương pháp: Phương pháp thống kê miêu tả; Phương pháp so sánh;

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản lý kinh tế
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Nguyễn Thị Minh Hòa
• Tác giả: Nguyễn Thị Thùy Linh
• Số trang: 107
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học kinh tế Huế 2019

Link Download
http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/handle/DHKTHue_123456789/6331
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1