Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội Chi Nhánh Hàn Thuyên​

Với chiến lược đa dạng hóa dịch vụ, dịch vụ khách hàng cá nhân (KHCN) đã được ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Sài Gòn — Hà Nội — chi nhánh Hàn Thuyên triển khai thực hiện và đã đem lại cho chi nhánh những lợi ích đáng kể. Tuy vậy, dịch vụ KHCN của chi nhánh vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu về chất lượng. Nếu tình trạng này không được cải thiện thì khả năng thu hút KHCN của chi nhánh sẽ bị hạn chế, thu nhập của chi nhánh sẽ có nguy cơ suy giảm.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng
• Người hướng dẫn: PGS.TS. Trần Đăng Khâm
• Tác giả: Hoàng Thị Ngân
• Số trang: 117
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế Quốc dân 2017

Link Download
https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/17532
https://drive.google.com/file/d/14mAm_7Xsq_824pqvT5NJJdRrjnzaQOV2
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1