Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam BIDV

Ngân hàng điện tử (Electronic Banking/E-banking) là một trong những phương thức cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới dựa trên ứng dụng công nghệ thông tin, với khả năng xử lý thông tin trực tuyến, cung cấp dịch vụ thanh toán và truy vấn online cho mọi đối tượng khách hàng. Các dịch vụ của NHĐT mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng với khả năng phục vụ mọi lúc, mọi nơi, giúp tiết kiệm thời gian và giao dịch đơn giản. Không những vậy, NHĐT còn tạo cơ hội giúp ngân hàng giảm chi phí giao dịch, nâng cao chất lượng, đáp ứng kịp thời và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Vì thế, NHĐT đã được nhiều ngân hàng trên thế giới sử dụng như một kênh phân phối chủ lực các sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng bán lẻ.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng
  
• Người hướng dẫn: PGS.TS Vũ Sỹ Cường
• Tác giả: Hứa Thị Bích Hạnh
• Số trang: 80
  
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế Quốc dân 2019

Link Download
https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/14054
https://drive.google.com/file/d/1S5Fip-RwKdgxHsYpG8pUaD6kMBFuvU4Q
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1