Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Thẻ Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Chi Nhánh Tràng An

Cùng với xu hướng phát triển của nền kinh tế thị trường và hội nhập kinh tế quốc tế, đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng, hiệu quả. Một trong những hình thức thanh toán hiện đại, đáp ứng được yêu cầu của nền kinh tế mà các Ngân hàng thương mại (NHTM) đang áp dụng là hình thức thẻ thanh toán. Với ưu thế về thời gian thanh toán, tính an toàn, hiệu quả trong quá trình sử dụng và phạm vi thanh toán rộng, thẻ thanh toán đã trở thành “chiếc ví điện tử” của mọi người dân. Do vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luôn được quan tâm tại các NHTM. Hiện nay, các NHTM đang nỗ lực hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại, bên cạnh các dịch vụ truyền thống, đặc biệt là chất lượng dịch vụ thẻ nhằm thu hút, thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng
• Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Lưu Thị Hương
• Tác giả: Trần Liên Hương
• Số trang: 103
• File PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Thăng Long 2015

Link download
https://thuvienso.thanglong.edu.vn/handle/TLU/1534
https://drive.google.com/file/d/1Hxvo-pyqbSfPJ7nmRdZEQjbHNykA17N0
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1