Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Trực Tuyến Trên Website www.mobifone.vn Của Tổng Công Ty Viễn Thông

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Trực Tuyến Trên Website www.mobifone.vn Của Tổng Công Ty Viễn Thông Mobifone​

Theo số liệu khảo sát mới đây, hiện tại có tới 79% người tiêu dùng tìm kiếm thông tin qua thiết bị di động và 73% tìm kiếm thông tin qua máy tính trước khi thực hiện hoạt động mua sắm. Việc này thúc đẩy các doanh nghiệp không những quan tâm đến việc phát triển dịch vụ trực tuyến mà còn dành phần lớn nguồn nhân lực của doanh nghiệp vào việc nâng cao và cải thiện chất lượng các dịch vụ trực tuyến trên website của doanh nghiệp mình. Tại sao lại như vậy? Đó là điều tất yếu mà bất cứ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại lâu bền cũng cần phải thực hiện. Từ trước đến nay thương trường vẫn luôn được coi là chiến trường bởi sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt giữa các doanh nghiệp. Ngày nay, sự cạnh tranh còn trở nên căng thẳng hơn rất nhiều khi nền kinh tế thị trường và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra trên toàn cầu. Nếu như trước đây, các doanh nghiệp thường chú trọng về giá cả và cạnh tranh gay gắt với nhau về vấn đề này thì hiện nay giá cả không phải là vấn đề quyết định tất cả. Hiện nay khách hàng mua bán bất kỳ một sản phẩm nào, cái họ quan tâm không chỉ là giá cả nữa, mà còn là sự hài lòng của bản thân khi trải nghiệm dịch vụ của doanh nghiệp.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
• Người hướng dẫn khoa học: TS. Trần Hoài Nam
• Tác giả: Vũ Minh Ngọc
• Số trang: 102
• File PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Thương mại 2019

Link Download
https://dlib.tmu.edu.vn/handle/123456789/9656
https://drive.google.com/file/d/1aCuHemF63uk0QoIpRENh9Vhp_5FC6swe
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1