Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Đội Ngũ Giao Dịch Viên Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn

Nâng Cao Chất Lượng Đội Ngũ Giao Dịch Viên Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Bắc Kạn​

Hiện nay, với sự xuất hiện của nhiều ngân hàng trong và ngoài nước, trình độ công nghệ, sản phẩm gần như không có sự khác biệt do đặc thù của dịch vụ ngân hàng rất dễ bắt chước. Vì vậy, các ngân hàng thương mại chỉ có thể nâng cao tính cạnh tranh, tạo sự khác biệt so với đối thủ bằng chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ nhân viên giao dịch. Do giao dịch viên là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, xử lý các yêu cầu của khách hàng. Mọi thái độ, phong cách làm việc của đội ngũ giao dịch viên sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của ngân hàng.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Văn Hạnh
• Tác giả: Hà Văn Đức
• Số trang: 96
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên 2018

Link Download
http://tailieudientu.lrc.tnu.edu.vn...on-viet-nam-chi-nhanh-tinh-bac-kan-62289.html
https://drive.google.com/uc?id=1M5AfpWP3dt7a6LFvlXMsPU6XpUGL5XCj
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1