Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Chất Lượng Hoạt Động Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển

Nâng Cao Chất Lượng Hoạt Động Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Bình Điền Sài Gòn​

Trong bất kỳ lĩnh vực nào, sự cạnh tranh trong kinh doanh là điều không tránh khỏi. Ngành ngân hàng cũng đang có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng nội địa và nước ngoài, giữa các ngân hàng và các định chế tài chính phi ngân hàng. Do đó, để có một vị thế trong ngành nói riêng và nền kinh tế nói chung, các ngân hàng phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đưa ra những hướng đi mới mẻ phù hợp với điều kiện thực tiễn xã hội và nhu cầu của khách hàng. Muốn làm được điều đó, ngân hàng ngoài cung cấp các sản phẩm đa dạng, linh hoạt, chính sách về phí dịch vụ và lãi suất hợp lý thì cần phải chú trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, hướng đến sự hài lòng của khách hàng. Luận văn tiếp cận theo hai hướng. Thứ nhất, luận văn nghiên cứu định tính bằng cách tiếp cận theo quan điểm ngân hàng để đánh giá chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân từ nội lực của ngân hàng thông qua các chỉ tiêu quy mô, tốc độ tăng trưởng, cơ cấu hoạt động cho vay, xem xét được cân đối giữa vốn huy động so với hoạt động cho vay.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính ngân hàng
• Người hướng dẫn: TS Lê Tấn Phước
• Tác giả: Võ Thị Ngọc Diễm
  
• Số trang: 97
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2019

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1x0FBNqE6g_og2YihcxzJObXyg3cREf6x
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1