Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Hiệu Suất Tổ Chức Thông Qua Các Giải Pháp Tiếp Thị Nội Bộ Công Ty Cổ Phần Ap Saigon Petro

Hiện nay các tổ chức kinh doanh luôn chú trọng tiêu chí ―Khách hàng là trên hết‖ giống như kim chỉ nam được sử dụng trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Khi nói đến ―Khách hàng là trên hết‖ có nghĩa là xây dựng các sản phẩm, dịch vụ thật sự tốt nhất để phục vụ cho nhu cầu đa dạng Khách hàng và mong muốn có được sự tín nhiệm của Khách hàng giúp nâng cao hiệu suất hoạt động của tổ chức. Qua đó có rất nhiều giải pháp áp dụng, tuy nhiên giải pháp gần nhất đó là việc làm hài lòng đội ngũ khách hàng nội bộ thông qua các hoạt động tiếp thị nội bộ. Sự thỏa mãn của đội ngũ Khách hàng nội bộ được giải quyết khi đó kéo theo là hàng loạt hướng tích cực như: nâng cao việc định hướng khách hàng bên ngoài, tăng mức độ nhận dạng của tổ chức từ đó sẽ là con đường ngắn nhất để chinh phục Khách hàng bên ngoài và đem lại hiệu suất cao cho công ty. Ở đề tài nghiên cứu này tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp. Nghiên cứu định tính với nhóm nhân viên của công ty để khám phá ra các thành phần của tiếp thị nội bộ. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng công cụ phần mềm SPSS và AMOS để xử lý bộ dữ liệu 314 mẫu, thu thập từ dữ liệu khảo sát đội ngũ cán bộ công nhân viên Công Ty CP AP Saigon Petro trên cả nước để đưa vào phân tích. Kết quả nghiên cứu có 10/11 giả thuyết nghiên cứu của mô hình được chấp nhận ở độ tin cậy 95%. Kết quả này làm cơ sở cho các hàm ý và chính sách có thể nâng cao hiệu suất tổ chức, sự hài lòng trong công việc, định hướng khách hàng và nhận dạng tổ chức thông qua các giải pháp tiếp thị nội bộ tại Công Ty CP AP Saigon Petro.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS Nguyễn Xuân Nhĩ
• Tác giả: Phạm Thành Minh
• Số trang: 170
• Kiểu file: PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Nguyễn Tất Thành 2022

Link Download
https://elib.ntt.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=38217
https://drive.google.com/file/d/1sEwoQdIsa34hVvPv6Ot-paLFr4F2Z71m
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1