Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Thực Hiện Giao Dịch Với Ngân Hàng TMCP Á Châu Trên Địa Bàn

Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khi Thực Hiện Giao Dịch Với Ngân Hàng TMCP Á Châu Trên Địa Bàn Thành Phố Hà Nội ​

Đối với một doanh nghiệp nói chung, « Sự hài lòng của khách hàng » là một trong những yếu tố rất quan trọng, đóng vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đổi với một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nói riêng, yếu tố này càng đóng vai trò quan trọng hơn nữa. Một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có mức độ hài lòng của khách hàng càng cao thì khả năng doanh nghiệp đó tồn tại được và phát triến càng lớn. Từ việc khách hàng hài lòng, họ sẽ tăng cường sử dụng sản phẩm, dịch vụ hiện tại cũng như các sản phẩm, dịch vụ khác trong tương lai của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng như trên, các doanh nghiệp ngoài việc không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ còn phải luôn đảm bảo được sự hài lòng của khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
  
• Người hướng dẫn: TS. Doãn Hoàng Minh
• Tác giả: Hoàng Hải Thanh
• Số trang: 108
• Kiểu file: PDF_OCR
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế Quốc dân 2016

Link Download
https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/12512
https://drive.google.com/file/d/1_Q7qZ7jkvOO99rZ9v3-DUy7Hm9Ww545p
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1