Luận Văn Thạc Sĩ Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Người Dân Khi Đến Làm Việc Tại Các Ủy Ban Nhân Dân Phường Trong Quận 7

Mục đích chính của luận văn này nhằm xây dựng mô hình những nhân tố những ảnh hưởng vào sự hài lòng của người dân khi đến giao dịch và thực hiện các thủ tục pháp lý tại các Ủy ban nhân dân phường ở Quận 7, TPHCM. Dựa vào mô hình lý thuyết nghiên cứu trước có liên quan học viên xây dựng Mô hình nghiên cứu đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân tại các UBND phường ở Quận 7, TPHCM. Nghiên cứu này kết hợp cả hai phương pháp định tính và định lượng với một mẫu có kích thước với n = 265. Thang đo được đánh giá sơ bộ công cụ Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA và được kiểm định lại thông qua phương trình hồi quy. Sau cùng cho thấy những scale (thang đo) đều độ tin cậy. Qua kết quả hồi quy tuyến tính bộ cho thấy các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người dân khi đến thực hiện giao dịch pháp lý tại các Ủy ban nhân dân Phường ở Quận 7, cụ thể: (1) sự tin cậy, (2) thái độ phục vụ, (3) năng lực phục vụ, (4) cơ sở vật chất, (5) sự đồng cảm. Kết quả nghiên cứu này đã đưa ra một số ý nghĩa thiết thực đối với các nhà lãnh đạo tại các Ủy ban nhân dân phường ở Quận 7, TPHCM.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS Huỳnh Thanh Điền
• Tác giả: Hà Thị Thanh Thủy
• Số trang: 106
• Kiểu file: PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Nguyễn Tất Thành 2022

Link Download
https://elib.ntt.edu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=38960
https://drive.google.com/file/d/1pCExAwsvxK-RY82DZEYf53JcGCFW2_Qd
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1