Luận Văn Thạc Sĩ Năng Lực Giao Dịch Viên Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển - Chi Nhánh Phủ Diễn

Năng Lực Giao Dịch Viên Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển - Chi Nhánh Phủ Diễn - Nghệ An​

Hiện nay hoạt động của ngân hàng đang có sự cạnh tranh gay gắt. Do đó, để thu hút khách hàng, bên cạnh việc nâng cao chất lượng tiện ích của sản phẩm dịch vụ, một lời giải quan trọng trong bài toán cạnh tranh chính là việc sử dụng cẩm nang văn hóa kinh doanh, trong đó có năng lực của nhân viên ngân hàng nói chung và giao dịch viên ngân hàng nói riêng. Với nhiều khách hàng, nhất là khách hàng cá nhân, giao dịch viên là tấm gương phản ánh chất lượng dịch vụ, hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng và Giao dịch viên đại diện cho hình ảnh của Ngân hàng đó.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản lý kinh tế và chính sách
  
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thị Thu Hà
• Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Anh
• Số trang: 117
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế Quốc dân 2018

Link Download
https://dlib.neu.edu.vn/handle/NEU/5738
https://drive.google.com/file/d/1Cj7sVl0fTciNYrOYW-rSImrcJwdsNlBl
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1