Luận Văn Thạc Sĩ Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Cá Nhân Khi Sử Dụng Dịch Vụ Internet

Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Cá Nhân Khi Sử Dụng Dịch Vụ Internet-Banking Tại Các Ngân Hàng Trên Địa Bàn TPHCM​

Ngày nay cùng với xu thế hiện đại hóa của đất nước, hệ thống ngân hàng thương mại (NHTM) trong thời gian qua đã có nhiều thay đổi tích cực trong việc phát triển các dịch vụ của mình để phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Việc tự động hóa, công nghệ hóa các sản phẩm dịch vụ của mình, các ngân hàng đã góp phần làm đa dạng hóa, cung cấp nhiều sự lựa chọn cho khách hàng bên cạnh các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng truyền thống, mở ra nhiều cơ hội mới, khả năng cạnh tranh mới. Đặc biệt, sự xuất hiện của dịch vụ Internet-Banking là một công cụ hữu hiệu, đã phá vỡ những rào cản và giới hạn về không gian, thời gian, tiết kiệm được chi phí giao dịch trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng, đáp ứng được xu hướng tất yếu của thời đại…

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính ngân hàng
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Trương Quang Thông
• Tác giả: Mai Thúy Hằng
  
• Số trang: 116
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2018

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1KP5mpsQpIDSBCEANHB73lo_Ns4uV0Q-e
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1