Luận Án Tiến Sĩ Nghiên Cứu Đề Xuất Các Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Kiểm Định Xe Cơ Giới Ở Việt Nam

Nghiên Cứu Đề Xuất Các Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Kiểm Định Xe Cơ Giới Ở Việt Nam​

Từ lý luận chung về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, kiểm định xe cơ giới, chất lượng kiểm định xe cơ giới, luận án đã chỉ rõ các tiêu chí đánh giá chất lượng kiểm định xe cơ giới bao gồm: (1) độ tin cậy, (2) tính nhanh chóng, (3) năng lực phục vụ, (4) tính hữu hình, (5) tính kinh tế, (6) sự thấu cảm, (7) tinh thần trách nhiệm.
Luận án cũng phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm định xe cơ giới bao gồm
(1) Các nhân tố bên ngoài tổ chức kiểm định như môi trường pháp lý; môi trường văn hóa xã hội; mạng lưới các đơn vị kiểm định; ý thức của lái xe, chủ phương tiện
(2) Các nhân tố bên trong như cơ sở vật chất, trang thiết bị của các đơn vị kiểm định; công tác bố trí, tổ chức và quy trình kiểm định; chất lượng nguồn nhân lực của các đơn vị kiểm định; văn hóa của các đơn vị kiểm định; năng lực quản lý của các đơn vị kiểm định.

• Luận án tiến sĩ kinh tế
• Chuyên ngành quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn khoa học: GS.TS. Nguyễn Kế Tuấn, PGS.TS. Nguyễn Hồng Thái
• Tác giả: Nguyễn Đình Phong
• Số trang: 190
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế Quốc dân 2012

Link Download
http://www.gsneu.edu.vn/ncs-nguyen-dinh-phong-bao-ve-luan-an-tien-si__222034.html
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1