Luận Văn Thạc Sĩ Nghiên Cứu Năng Lực Sử Dụng Tiếng Anh Của Nhân Viên Khách Sạn 4 Sao Tại Nha Trang

Nghiên Cứu Năng Lực Sử Dụng Tiếng Anh Của Nhân Viên Khách Sạn 4 Sao Tại Nha Trang. Nghiên Cứu Trường Hợp Tại Khách Sạn Yasaka-Saigon-Nhatrang Và Khách Sạn Nha Trang Palace​

Nghiên cứu năng lực sử dụng tiếng Anh của nhân viên khách sạn 4 sao tại Nha Trang. Nghiên cứu trường hợp tại khách sạn Yasaka-Saigon-NhaTrang và khách sạn Nha Trang Palace Trên cơ sở tổng quan lý luận liên quan đến đề tài và khảo sát thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, phân tích đánh giá thực trạng năng lực sử dụng tiếng Anh của nhân viên trong khách sạn Yasaka-Saigon-Nhatrang và khách sạn Nha Trang Palace, nguyên nhân ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của nhân viên, luận văn đã đề xuất 4 nhóm giải pháp góp phần nâng cao năng lực sử dụng tiếng Anh cho nhân viên khách sạn cao cấp ở Thành phố Nha Trang: 1) Xây dựng sổ tay các mẫu câu giao tiếp tiếng Anh cho nhân viên bộ phận lễ tân, nhà hàng; 2) Mở các lớp huấn luyện và đào tạo tiếng Anh giao tiếp cho đội ngũ nhân viên trong khách sạn; 3) Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân viên khách sạn của nhà quản trị tại khách sạn Yasaka-Saigon-Nhatrang và khách sạn Nha Trang Palace; và 4) Một số giải pháp khác. Luận văn đã kiến nghị cụ thể với khách sạn Yasaka-Saigon-Nhatrang và khách sạn Nha Trang Palace, với Tổng cục Du lịch, với các cơ sở đào tạo hỗ trợ để có thể thực hiện được các giải pháp nêu trên.

• Luận văn thạc sĩ xã hội
• Chuyên ngành Du lịch
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Lưu
• Tác giả: Dương Thị Hồng Vân
• Số trang: 140
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn - Đại Học Quốc Gia Hà Nội 2019

Link Download
https://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/69392
https://drive.google.com/uc?id=1RorY85lJBKjm4gUXnZI5f9X3rP3n3vAE
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1