Luận Văn Thạc Sĩ Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Điện Thoại Viên Trong Công Việc Hỗ Trợ Khách Hàng Qua Điện Thoại

Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Điện Thoại Viên Trong Công Việc Hỗ Trợ Khách Hàng Qua Điện Thoại Tại Các Trung Tâm Cuộc Gọi Mobifone Miền Trung​

Sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm - dịch vụ là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp. Trong bối cảnh ngày nay, sự tiến bộ về mặt công nghệ, dịch vụ viễn thông di động hiện nay đã trở nên phổ biến và không thể thiếu đối với mọi người trong cuộc sống hàng ngày. Đặc biệt là khi có khá nhiều đối thủ cạnh tranh thì sự nghiên cứu về chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng của mỗi doanh nghiệp là vô cùng cần thiết để giữ chân khách hàng đã có, cũng như lôi kéo những khách hàng tiềm năng.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: PGS. TS. Đỗ Ngọc Mỹ
• Tác giả: Trần Thị Nhân
• Số trang: 143
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng 2013

Link Download
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/13966
https://drive.google.com/file/d/14d8PLrPXpWFilRy25GfLJGXiWNy4i0OA
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1