Luận Văn Thạc Sĩ Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Viễn Thông Di Động Viettel Tại Bình Định

Trong bối cảnh ngày nay, với sự tiến bộ của công nghệ, dịch vụ viễn thông di động (DV VTDĐ) đã trở nên phổ biến và không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Thị trường thông tin di động Việt Nam, tuy còn mới mẻ nhưng đã có sự tham gia của nhiều nhà cung cấp dịch vụ (DV) làm cho cuộc chiến cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Để thành công trên thị trường, việc nghiên cứu về chất lượng DV VTDĐ cung cấp cho khách hàng (KH) của doanh nghiệp (DN) là vô cùng cần thiết, từ đó nâng cao sự hài lòng của KH về chất lượng dịch vụ, giữ chân KH đã có cũng như lôi kéo những KH tiềm năng.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: PGS.TS Lê Thế Giới
• Tác giả: Lê Thị Tuyết Trinh
• Số trang: 103
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng 2012

Link Download
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/22151
https://drive.google.com/file/d/10q7iaurr-qudD7rtI22ejJISc7MLutQ0
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1