Luận Văn Thạc Sĩ Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Nội Địa Về Dịch Vụ Lữ Hành Tại Công Ty Vitours Đà Nẵng

Tổng hợp những vấn đề lý luận về đặc điểm của dịch vụ, dịch vụ lữ hành, sự hài lòng của khách hàng. Giới thiệu các mô hình nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ nói chung và dịch vụ lữ hành nói riêng. Giới thiệu về công ty lữ hành Vitours Đà Nẵng, sự cần thiết phải nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng nội địa về dịch vụ lữ hành nội địa tại công ty, và đề xuất mô hình nghiên cứu. Trình bày phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu và diễn giải kết quả nghiên cứu của đề tài.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hiệp
• Tác giả: Trần Thị Thái
• Số trang: 121
• Kiểu file: PDF_TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng 2012

Link Download
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/47084
https://drive.google.com/file/d/1u4wP_5GiQ56DKaDTYG-UsAzaUzNcPf25
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1