Luận Văn Thạc Sĩ Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn

Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Lâm Đồng​

Ngày nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường và xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu đang diễn ra ngày càng sâu rộng và mạnh mẽ (Michael Mussa, 2000). Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trong và ngoài nước đã thực sự trở lên gay gắt và quyết liệt. Để tồn tại và phát triển bền vững trong xu hướng đó, đòi hỏi mỗi ngân hàng phải tìm hướng đi riêng cho mình. Khách hàng chính là mối quan tâm hàng đầu, nó quyết định trực tiếp đến sự phát triển hay tồn vong của các ngân hàng. Vì vậy, chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng đã trở thành mục tiêu quan trọng hàng đầu của mỗi ngân hàng. Vấn đề đặt ra cho các ngân hàng, làm thế nào để thu hút được khách hàng mới đồng thời phải giữ chân được khách hàng cũ.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính ngân hàng
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Vi Trọng
• Tác giả: Đoàn Thanh Hoàn
• Số trang: 120
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh 2015

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1LNNfmVuNxRAsDplNSzYHsrEMK_f2zKdt
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1