Luận Văn Thạc Sĩ Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Ngân Hàng Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Đà Lạt

Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Ngân Hàng Gửi Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Đà Lạt​

Dựa trên lý thuyết về sự lựa chọn của người khách hàng, tình hình hoạt động, đặc điểm của các ngân hàng và số liệu thu thập qua phỏng vấn 250 khách hàng giao dịch tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn Đà Lạt, nghiên cứu nhằm xem xét các nhân tố gồm Uy tín, thương hiệu của ngân hàng, Sản phẩm tiết kiệm và khuyến mãi, Địa điểm giao dịch thuận tiện và an toàn, Chất lượng phục vụ, Công nghệ của ngân hàng, Hoạt động quảng cáo và nhân tố hữu hình ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Nghiên cứu đã sử dụng các phương pháp thống kê mô tả, phân tích Cronbach‟s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy Binary Logictic. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhân tố Sản phẩm và khuyến mãi ảnh hưởng mạnh nhất đến sự lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm, kế đến là Chất lượng phục vụ, Địa điểm giao dịch thuận tiện, an toàn, Công nghệ, Hoạt động quảng cáo, Nhân tố hữu hình và cuối cùng là Uy tín thương hiệu của ngân hàng.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính ngân hàng
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Vi Trọng
• Tác giả: Lê Thị Hồng Liên
• Số trang: 80
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh 2016

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1n0cppz02TkFDxLnzDckGV4gplx09QgwA
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1