Luận Văn Thạc Sĩ Phân Tích Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Gửi Tiền Tiết Kiệm Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư

Phân Tích Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Gửi Tiền Tiết Kiệm Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh​

Ngày nay hầu hết các công ty đều phải đương đầu với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Vấn đề mà các công ty đối mặt không phải là thiếu sản phẩm mà là thiếu khách hàng và nhất là những khách hàng trung thành. Hơn nữa, những khách hàng trung thành tạo ra một khoản lợi nhuận lớn cho công ty. Nhiều công ty đã xem khách hàng trung thành là lợi thế cạnh tranh. Trong lĩnh vực ngân hàng cũng vậy, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng rất lớn, và những khách hàng trung thành là một tài sản rất quan trọng của họ. Cạnh tranh thúc đẩy các ngân hàng cung cấp các tiện ích ngày càng tốt hơn cho khách hàng. Cạnh tranh buộc các ngân hàng trong nước phải áp dụng công nghệ mới thay đổi tư duy về tuyển dụng nhân sự, mức lương, quảng cáo và đặc biệt chú ý tới chất lượng phục vụ.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính ngân hàng
• Người hướng dẫn: TS. Thân Thị Thu Thủy
• Tác giả: Hồ Hương Linh
  
• Số trang: 123
  
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 2014

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=18Nb-9S8xAiqBW8i6SW3PGatTL61-q463
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1