Luận Văn Thạc Sĩ Phát Triển Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam

Phát Triển Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam, Chi Nhánh Lâm Đồng​

Luận văn sử dụng các phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh, kết hợp với phương pháp khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Trên cơ sở khung lý thuyết tác giả đã phân tích thực trạng phát triển dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng giai đoạn 2012-2014. Kết quả nghiên cứu cho thấy, ngân hàng đã bước đầu thành công trong việc mở rộng thị trường bán lẻ đối với nhóm sản phẩm huy động vốn và tín dụng: số lượng khách hàng tăng, dư nợ bán lẻ tăng trưởng qua các năm về con số tuyệt đối lẫn thị phần trong địa bàn tỉnh. Tuy nhiên, đối với các mảng bán lẻ khác như: ngân hàng điện tử, mua bán ngoại tệ, kiều hối thì đạt hiệu quả chưa cao vì lý do chiến lược mà chi nhánh đang thực hiện chưa hợp lý trong thời gian qua.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính ngân hàng
• Người hướng dẫn: PGS.TS. Lê Thị Mận
• Tác giả: Ngô Thị Tuyết Hà
• Số trang: 137
• Kiểu file: PDF
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh 2015

Link Download
https://drive.google.com/uc?id=1vuZ_tXLRu3xBeKtKeeWOyqwfSd-2bxQB
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1