Luận Văn Thạc Sĩ Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần

Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Sơn Tây​

Cùng với tiến trình hội nhập kinh tế thế giới ngày càng sâu rộng, các “doanh nghiệp Việt Nam không chỉ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp trong nước mà còn đến từ các doanh nghiệp nước ngoài.Chính vì vậy, xây dựng chiến lược kinh doanh hướng đến thoả mãn sự hài lòng của khách hàng trở thành chiến lược hàng đầu của doanh nghiệp. Không nằm ngoài xu hướng trên, các ngân hàng cũng đang chạy đua về chất lượng dịch vụ cả về quy mô phát triển, tiềm lực về vốn, bề rộng hệ thống mạng lưới, cũng như chiều sâu công nghệ để thu hút khách hàng. Làm thế nào để đem đến cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất luôn là vấn đề mà các ngân hàng cố gắng thực hiện bằng những nỗ lực của mình.Chìa khóa của sự thành công trong cạnh tranh là duy trì và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng
  
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Trần Hưng
• Tác giả: Kiều Thị Tú
• Số trang: 121
• File PDF-TRUE
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt
• Đại học Thương mại 2021

Link Download
https://dlib.tmu.edu.vn/handle/123456789/14675
https://drive.google.com/file/d/1e11JgpBbmekjMpGtkKxlJAC6csSCCPKf
https://drive.google.com/drive/folders/1yLBzZ1rSQoNjmWeJTM6cEZ3WGQHg04L1